方向还没定，先做需求梳理
手上只有大致想法、内部意见也不统一时，适合先走需求梳理，把要解决的问题、涉及的范围和先做什么写清楚，再谈具体执行。
通用企业服务 · 服务方向与合作节点公开查阅
酷漫屋：把服务范围、交付标准和合作节点讲清楚
酷漫屋是通用型企业服务官网。服务矩阵、交付标准、合作流程与常见问题四类内容集中在一处，方便你在正式对接前先判断适用场景、核对双方准备事项，再决定要不要往下推进。
服务方向总览
四类可对接的服务方向，先看适用对象与交付物，再决定进入哪一项细看。
不同方向的适用场合
同是“有需求”，落点差别很大。下面两种情况最常被混在一起，先分清再选方向。
方向明确，重点在节点对齐
需求已经清楚，卡在内部环节衔接上，这时更适合流程梳理与节点设计，把每个阶段谁准备什么、谁确认什么落到纸面。
合作流程阶段速览
合作分四个阶段推进，每个阶段都写明了客户方准备事项与我方动作，便于提前安排人手与时间。
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01
初步沟通
客户准备 说明需求背景、期望结果与大致时间要求
我方动作 确认需求是否落在可对接范围内，给出方向建议
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02
范围确认
客户准备 提供现有资料清单，确认哪些内容纳入本次范围
我方动作 输出范围说明与交付物清单，标注不包含项
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03
执行推进
客户准备 按约定时间反馈确认意见，指定对接人
我方动作 按阶段交付中间成果，同步进度与待确认事项
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04
交付确认
客户准备 对照验收口径逐项核对，集中提出调整意见
我方动作 按约定调整范围完成修订，出具交付确认说明
交付标准与边界摘要
交付范围提前写清楚，比事后争论省事。左边是包含项，右边是不包含项，两边都看一遍再决定。
包含项
- 约定范围内的需求梳理与方向建议
- 交付物清单与验收口径说明
- 阶段内的中间成果同步与确认
- 按约定调整范围内的修订
不包含项
- 范围外临时新增的需求内容
- 客户方内部审批与决策流程
- 第三方系统或平台的接入改造
- 约定范围外的长期维护与运营
常见问题摘要
对接前问得最多的四条，先看简短答复；细节在常见问题页展开。
对接前需要准备哪些材料？
至少准备三样：需求背景说明、现有资料清单、期望的时间要求。资料不齐也能先聊，但范围确认阶段会需要补齐。
怎么判断我的需求属于哪个服务方向？
先看需求是否已经明确。方向模糊走需求梳理，资料零散走内容整理，环节衔接不清走流程梳理，验收标准不统一走文档规范。
推进过程中可以调整范围吗？
可以，但要在约定的调整范围内进行。范围外的新增内容会重新评估，避免影响原有阶段的时间安排。
交付后发现问题怎么反馈？
按合作流程页说明的反馈机制，在对应阶段集中提出。验收口径内的调整按约定处理，超出部分另行确认。
站内栏目索引
五个栏目各管一段，按你当前最想弄清的问题选入口。